Star Alliance Presenta Sus Novedades para 2009.

¡Todos a Bordo! Este año, Star Alliance eligió el imponente escenario del Crucero Star Princess para hacer la presentación de sus novedades para el 2009.

El Star Princess llegó al Puerto de Buenos Aires el jueves 19 de Marzo por la mañana, y al mediodía quedaban sólo unos pocos pasajeros a bordo. Todos habían decidido aprovechar el hermoso día de sol que bañaba la ciudad para salir en busca de los shops que estuvieran disponibles a una distancia cercana del puerto. A las 4,30 pm el crucero volvía a zarpar.

En ese contexto, con un crucero inmenso y majestuoso, el grupo de prensa invitado por Star Alliance, fue recibido por los más altos representantes de las líneas aéreas asociadas: Alex Obaditch (Air Canada), Franz Siegenthaler (South African Airways), Annette Taeuber (Lufthansa), Jorge Zarattini (ANA y Princess), Maximiliano Caprarulo (Turkish Airlines), Rolf Meyer (United Airlines) y Ralph Goetz (Singapore Airlines). También estaban: Patricia Garrido (Air Canada), Pedro Fuld (Lufthansa), Carlos Ryan (Princess Cruises) y Micaela Poole (United Airlines).

Jorge Zarattini fue el anfitrión y organizador del encuentro y presentó a Alex Obaditch quien dio un breve e interesante reporte sobre las novedades que la mayor alianza de aerolíneas del mundo desarrollará durante el 2009.

Entre otras, las más importantes menciones se refirieron a la incorporación de tres importantes aerolíneas a la alianza: Air India, Continental Airlines y TAM de Brasil.

Obaditch comentó: “Siendo India, uno de los países emergentes más poderosos, la unión con Air India sumará un servicio muy importante. Continental Airlines se unirá a partir de octubre o finales de 2009. Y la noticia que más nos interesa a nosotros es el joining de TAM Brasil ya que aquí en la Argentina es algo muy importante. TAM trae 34 destinos más dentro de Brasil y dos fuera de Brasil que son Montevideo y Bariloche. Estamos muy contentos con estas incorporaciones”. Star Alliance podrá así unir a los pasajeros globales con más destinos de importancia estratégica mundial como son las ciudades de la India, Estados Unidos, y Brasil.

Nacida en 1997, Star Alliance se desarrolla junto con el boom de la globalización de los negocios. La alianza lidera los indicadores del mundo del transporte de aeronavegación habiendo transportado más de 470 millones de pasajeros y con un staff de 400,000 empleados: los ingresos en 2008 ascendieron a 142,000 millones de dólares. La participación de mercado es del 27% siendo la alianza que más pasajeros transporta por año.

Cada una de las aerolíneas asociadas tiene su propio programa de viajero frecuente. Pero Star Alliance permite que el millaje acumulado sea utilizado en cualquiera de las 24 aerolíneas socias. Entre las soluciones para el segmento corporativo, Rolf describió el “Convention Plus” los beneficios exclusivos para convenciones y viajes de negocios en precios, reservas, y extensión de plazos.

Uno de los productos mas reconocidos es el “Around The World”, que Obladitch describió de la siguiente manera: “mediante el programa Around the World, tenemos la posibilidad de dar vuelta al mundo a un precio muy económico. Por ejemplo, por 29,000 millas de vuelo, tenemos un precio de alrededor de $3,500 en la clase económica. Es casi comparable a dos boletos a Europa. Las limitaciones son pocas: cruzar el Atlántico y el Pacífico, un mínimo de 3 vuelos y máximos de 16 y la posibilidad de realizar un cambio en el itinerario.”

Existe un producto también para el viajero que tiene que hacer múltiples viajes dentro de una misma región a un costo muy menor que si tuviera que ir a comprar separados los boletos. Existen puntos según la región que se trate. Dentro de poco, sale el “Middle East Air Pass”, que se llevará a cabo plenamente con el ingreso de los nuevos vuelos de las aerolíneas asociadas como Turkish Airlines.

Beneficios al alcance de la mano:

Red global de rutas más grande del mundo
Más de 805 salas VIP en aeropuertos de todo el mundo
Reconocimiento al viajero frecuente: Star Alliance Gold y Silver
Posibilidad de acumular y canjear millas en cualquiera de las líneas aéreas
Politicas armonizadas: emisiones y reservas; servicios especiales; check-in; operaciones irregulares

Soluciones para los clientes: Convention Plus y Corporate Plus

Productos beneficiosos por comodidad y precio: Round the World Fares; Circle Fares; Airpasses
Oficina corporativa en Frankfurt dedicada a la alianza y sus miembros

Fotos:
Los anfitriones (de izquierda a derecha): Franz Siegenthaler, Annette Taeuber, Jorge Zarattini, Alex Obaditch, Maximiliano Caprarulo, Rolf Meyer y Ralph Goetz.

Crecer en la incertidumbre_Cap. I: “Crisis y Oportunidad en la Red”

Marina Méndez, experta en Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas es CEO para Latinoamérica de Zed Digital

Esta es una serie de reportajes realizados a la CEO de Zed Digital en Buenos Aires.

Marina Méndez, experta regional en marketing digital, comenta como las empresas locales y globales pueden aprovechar la crisis actual para efectivizar y optimizar sus presupuestos de publicidad.

Marina Méndez, como otros expertos en distintas áreas de la industria y los servicios, ve la crisis como una oportunidad. Y aunque ya suene cliché, la realidad es que en cuestión de aprovechar las redes sociales, el avance de Internet y los beneficios de la instantaneidad de las comunicaciones, para las empresas que sepan aprovechar las ventajas competitivos de estos medios y tecnologías, la crisis se presenta como una verdadera oportunidad.
La Unión Hace la Fuerza…..y la Crisis la Oportunidad
Marina Méndez dice: “en un momento de crisis, donde la crisis es global y está totalmente vinculada con el tema financiero, y a partir de ahí con todos sus desprendimientos, en la industria, en el comercio, en la educación y demás.., nosotros como especialistas tenemos la oportunidad histórica de empezar a unirnos, a realmente querer hacer un mundo mejor, independientemente de la disciplina que cada uno haga porque todos tenemos mucho para aprender, entonces es un buen momento para hacer sinergia entre clientes, proveedores, partners, medios, la industria en general; para que realmente podamos decir: “ ¿saben qué? superamos la crisis con ideas, creativamente, yendo para adelante, no quedándonos con el freez que te genera siempre una situación de crisis”.
Los conceptos de Marina se basan en la consensuada idea de que Latinoamérica es un continente que ha vivido históricamente en crisis y esta crisis es una más de todas las que venimos paliando desde hace 50 años. La gran diferencia actual con respecto a crisis pasadas es que las redes sociales, y la interactividad que permite Internet, hace que podamos interactuar y conocer todo sobre el fuero interno, privado, valores y saber a cada instante quién es quién.
Este conocimiento global, virtual e integral es lo que Marina remarca al identificar a las personas que generarán “alianzas más sólidas y estratégicas”. Y agrega un comentario personal: “Hoy quien quiera conocer algo de mí, entra a mi perfil de Facebook que es absolutamente público y ve exactamente lo que soy y lo que no soy, o lo que hago minuto a minuto siguiéndome en Twitter por ejemplo. Está bueno que aprovechemos la situación actual para unirnos y completarnos, crear sinergia”.
Si una persona es especialista en marketing político que haga lo suyo, si una persona es especialista en SEO y en Internet que haga los suyo, y aquel que sea estratégico y especialista en marketing en general y ha pasado muchísimas crisis tanto en Argentina como en cualquiera de los países de Latinoamérica o incluso en Estados Unidos, orientado al mercado hispano parlante, o cualquier otro, tiene hoy la posibilidad de decir “tengo herramientas hoy al alcance de la mano para decirle NO a la crisis y para transformarla en oportunidades”, y no desde un punto de vista melancólico, romántico, todo el mundo siempre menciona el lugar común “Las crisis son oportunidades!”; hoy realmente es una histórica en un mundo en el que podemos dedicar un rato al día en hacer algo mejor para todos en ayudar al prójimo desde donde sea: compartiendo el conocimiento, compartiendo una palabra de aliento, compartiendo una actitud optimista, haciendo un buen trabajo…. Cada uno desde su lugar puede contribuir y puede realmente hacer que las cosas mejoren naturalmente ; porque las voces de todos son imposibles de parar.
Como especialista en estrategias de comunicación, Marina Mendez tiene también una particular visión de cómo las comunicaciones y el marketing digital pueden aportar soluciones creativas a los problemas que atraviesan las empresas. Y a propósito comenta: “Como decía mi abuela, ‘si no está roto no lo toques’. Es decir, no tenés que dar vuelta todo o divorciar los medios off line o tradicionales de los online. En este contexto en que tenemos menos recursos, lo importante es desarrollar una estrategia que optimice todas las inversiones, todos los recursos para encontrar a nuestro consumidor allí donde nuestro consumidor está. Maneras de acompañar al anunciante, con el objetivo de que encuentre a su cliente, allí donde su cliente está. Y hacer marketing de performance y esta vez no solamente en Internet sino en todos los medios, los tradicionales también.”
Marketing de Performance.
Como explica Marina Méndez, el marketing de resultados va a ser un principio a seguir no sólo en Internet, sino en los medios tradicional: televisión, radio, vía pública y gráfica; “el canal Internet se sumará a esta estrategia para confirmar un ecosistema de 360 grados donde podamos obtener resultados del negocio que queremos; y realmente decir que tenemos el mejor retorno de inversión, porque hasta ahora se analizaba el retorno de inversión por separado, como el rating en Televisión, o los page view en internet. Lo que yo propongo es que superemos la instancia divorcista entre online y offline, entendiendo que ahora todo es online porque todos somos nativos digitales, todos somos seres humanos que tenemos un celular, una computadora, una casilla de e-mail. Cuando entendamos esto todo va a ser mucho más lógico, mucho más natural. Pero no hace falta hacer mega acciones costosas, sino la puntual que le hable a la persona correcta y esa persona considere el contenido relevante. Transformar el mensaje en contenido.